Messaging & Consent Policy / Política de Mensajería y Consentimientos

Version 1.0 · Last updated: September 25, 2026 · First published version

Terra Solutions Contractors & Investments LLC, operating as TeamTerra.ai · South Florida, United States

This Policy is provided in English (Part A) and Spanish (Part B). The English version controls. Leer en español

Part A — Messaging & Consent Policy (English — Controlling Version)

This Messaging & Consent Policy ("Policy") explains which messages Terra Solutions Contractors & Investments LLC, operating as TeamTerra.ai ("TeamTerra"), sends, how consent is recorded, and how you can stop messages at any time. It is part of the agreement described in our Terms of Service and works together with our Privacy Policy.

1. Where We Message You

• WhatsApp: the TeamTerra WhatsApp Channel, from TeamTerra's official WhatsApp Business number. Conversations are handled by an automated assistant that uses artificial intelligence and rule-based systems, currently in Spanish. Messages are delivered by Meta under WhatsApp's own terms.
• Email: account emails only — the activation link when you ask for access to the app, and password links — sent when you request them.
• Mobile app: push notifications about your activity in the app, which you control in your device settings or in the app's settings.

TeamTerra does not currently send SMS text messages, does not place phone calls, and does not send marketing campaigns or mass messages on any channel.

2. The WhatsApp Messages We Send

2.1 Answers to your messages. The assistant answers the messages you send and guides you through the next step (for example, creating your profile, your TerraCard, or a request for personnel).

2.2 Information about TeamTerra Pro, inside your conversations. For workers who gave the consent described in Section 3, the assistant may add information about TeamTerra Pro (the paid plan) to a conversation you started, always as a separate message after answering you:

• at most one Pro offer per day, and never to hiring parties;
• none for 14 days after you answer "Sigo gratis" / "Seguir gratis";
• none within 7 days after a message in which you reported an urgent safety situation, and never after you asked for help, reported a problem, or replied STOP;
• workers who are already Pro may instead get, at most once a day, a reminder that they can add projects.

2.3 Messages that can arrive without a new message from you. WhatsApp lets businesses write freely only within 24 hours of the person's last message. TeamTerra sends the messages below only inside that 24-hour window; if the window has closed, the message is not sent (or, where noted, waits and goes with the answer to your next message):

• App access: a confirmation when you open your activation link; a confirmation when your password is set; and one reminder if you opened your link but did not finish (at least 2 hours later, once, between 8:00 AM and 8:00 PM Eastern Time).
• Pro payment: if you tapped "Quiero Pro" and did not write again, one message about 30 minutes later (between 8:00 AM and 8:00 PM Eastern Time) asking whether you could activate it, with the options to keep the free plan or check your payment — once per link.
• Pro activation: a welcome when your Pro subscription starts (or a short notice if you return to Pro). Outside the window, it goes with the answer to your next message.
• End of Pro: a notice that your plan ended, always delivered with the answer to your next message — never on its own.
• Our team: a message about a trade you suggested, once TeamTerra staff have reviewed it.

TeamTerra staff may also contact you personally about a request for personnel you sent.

TeamTerra does not use WhatsApp message templates to write to you outside the 24-hour window.

2.4 Timing. Most messages are immediate answers to you. The automatic app reminder and the Pro payment follow-up are sent only between 8:00 AM and 8:00 PM Eastern Time (America/New_York); if one becomes due outside those hours, it waits until 8:00 AM and is sent only if it is still within 24 hours of your last message. The other messages in Section 2.3 are sent when the related event happens (for example, when you open your activation link or your payment is confirmed), always within 24 hours of your last message.

3. How Consent Is Given and Recorded

• Workers: tapping [Acepto, crear perfil] records your confirmation that you are 18 or older and legally authorized to work in the United States, your acceptance of the Terms of Service and Privacy Policy, and your express written consent to receive WhatsApp messages about your profile, work opportunities, and TeamTerra Pro (Sections 2.2 and 2.3), within the limits of this Policy.
• Hiring parties: tapping [Acepto, busquemos] records your confirmation that you are 18 or older and that, if you hire, you are responsible for verifying work authorization (including E-Verify where applicable) and complying with employment laws, and your acceptance of the Terms of Service and Privacy Policy; you receive messages about the requests you send.
• TerraCard: tapping [🚀 Publicar] records your Public Profile Consent; writing TARJETA BAJA or CARD OFF records its withdrawal.
• Opt-out and return: replying STOP (and the other words in Section 4) records your opt-out; writing HOLA afterwards records your new consent.
• In the app: the checkboxes you accept at sign-up are recorded by the app with the document versions.

Under the E-SIGN Act (15 U.S.C. § 7001) and the Florida Uniform Electronic Transactions Act (Fla. Stat. § 668.50), these actions are valid electronic signatures. For each WhatsApp consent or opt-out, TeamTerra records the phone number, the channel, the type of consent, the action (grant or revoke), the version of the documents, the language, the button or keyword used, the WhatsApp message identifier, and the date and time. These records cannot be edited or deleted and are kept as described in the Privacy Policy.

4. How to Stop Messages

• WhatsApp: reply STOP, BAJA, PARAR, CANCELAR, or UNSUBSCRIBE as a message on its own. You will receive one message confirming your opt-out and no further messages will follow. To start again, write HOLA.
• Stopping messages does not delete your profile and does not take down your TerraCard. To take down your TerraCard, write TARJETA BAJA. To delete your account, see Terms of Service Section 11.
• Push notifications: turn them off in your device settings or in the app's settings.
• Email: account emails are sent only when you request them.
• Everything at once: write to info@terrasolutionstech.ai.

5. Voice Calls

TeamTerra does not place phone calls or automated voice calls. If we offer calls in the future, we will ask for your prior express consent first and update this Policy.

6. People Who Are Not Users

TeamTerra does not message people who have not written to us.

7. Records, Changes, and Contact

Consent and opt-out records are kept as described in the Privacy Policy. We may update this Policy; material changes will be announced as described in the Terms of Service. Questions: info@terrasolutionstech.ai · Terra Solutions Contractors & Investments LLC, operating as TeamTerra.ai · South Florida, United States.

Parte B — Política de Mensajería y Consentimientos (Español)

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés (Parte A).

Esta Política de Mensajería y Consentimientos (la "Política") explica qué mensajes envía Terra Solutions Contractors & Investments LLC, que opera como TeamTerra.ai ("TeamTerra"), cómo se registra el consentimiento y cómo puedes detener los mensajes en cualquier momento. Forma parte del acuerdo descrito en nuestros Términos de Servicio y funciona junto con nuestra Política de Privacidad.

1. Por dónde te escribimos

• WhatsApp: el Canal de WhatsApp de TeamTerra, desde el número oficial de WhatsApp Business de TeamTerra. Las conversaciones las atiende un asistente automatizado que usa inteligencia artificial y sistemas basados en reglas, por ahora en español. Meta entrega los mensajes bajo los términos propios de WhatsApp.
• Email: solo emails de cuenta — el enlace de activación cuando pides acceso a la app, y los enlaces de contraseña — enviados cuando los pides.
• App móvil: notificaciones push sobre tu actividad en la app, que controlas en la configuración de tu dispositivo o de la app.

Por ahora TeamTerra no envía mensajes de texto SMS, no hace llamadas telefónicas y no envía campañas de marketing ni mensajes masivos por ningún canal.

2. Los mensajes de WhatsApp que enviamos

2.1 Respuestas a tus mensajes. El asistente responde los mensajes que envías y te guía en el siguiente paso (por ejemplo, crear tu perfil, tu TerraCard o un pedido de personal).

2.2 Información sobre TeamTerra Pro, dentro de tus conversaciones. A los trabajadores que dieron el consentimiento descrito en la Sección 3, el asistente puede agregar información sobre TeamTerra Pro (el plan pago) en una conversación que tú iniciaste, siempre como un mensaje aparte después de responderte:

• como máximo una oferta de Pro por día, y nunca a partes contratantes;
• ninguna durante 14 días después de que respondas "Sigo gratis" / "Seguir gratis";
• ninguna dentro de los 7 días siguientes a un mensaje en el que reportaste una situación urgente de seguridad, y nunca después de que pediste ayuda, reportaste un problema o respondiste STOP;
• los trabajadores que ya son Pro pueden recibir en su lugar, como máximo una vez al día, un recordatorio de que pueden agregar proyectos.

2.3 Mensajes que pueden llegar sin un mensaje nuevo tuyo. WhatsApp permite a las empresas escribir libremente solo dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. TeamTerra envía los mensajes de abajo solo dentro de esa ventana de 24 horas; si la ventana se cerró, el mensaje no se envía (o, donde se indica, espera y va con la respuesta a tu próximo mensaje):

• Acceso a la app: una confirmación cuando abres tu enlace de activación; una confirmación cuando se crea tu contraseña; y un recordatorio si abriste tu enlace pero no terminaste (al menos 2 horas después, una vez, entre las 8:00 AM y las 8:00 PM hora del Este).
• Pago de Pro: si tocaste "Quiero Pro" y no volviste a escribir, un mensaje unos 30 minutos después (entre las 8:00 AM y las 8:00 PM hora del Este) preguntando si pudiste activarlo, con las opciones de seguir gratis o revisar tu pago — una vez por enlace.
• Activación de Pro: una bienvenida cuando empieza tu suscripción Pro (o un aviso corto si vuelves a Pro). Fuera de la ventana, va con la respuesta a tu próximo mensaje.
• Fin de Pro: un aviso de que tu plan terminó, entregado siempre con la respuesta a tu próximo mensaje — nunca por sí solo.
• Nuestro equipo: un mensaje sobre un oficio que sugeriste, una vez que el personal de TeamTerra lo revisó.

El personal de TeamTerra también puede contactarte personalmente sobre un pedido de personal que enviaste.

TeamTerra no usa plantillas de mensajes de WhatsApp para escribirte fuera de la ventana de 24 horas.

2.4 Horarios. La mayoría de los mensajes son respuestas inmediatas. El recordatorio automático de acceso a la app y el seguimiento del pago de Pro se envían solo entre las 8:00 AM y las 8:00 PM hora del Este (America/New_York); si uno corresponde fuera de ese horario, espera hasta las 8:00 AM y se envía solo si todavía está dentro de las 24 horas siguientes a tu último mensaje. Los demás mensajes de la Sección 2.3 se envían cuando ocurre el evento relacionado (por ejemplo, cuando abres tu enlace de activación o se confirma tu pago), siempre dentro de las 24 horas siguientes a tu último mensaje.

3. Cómo se da y se registra el consentimiento

• Trabajadores: tocar [Acepto, crear perfil] registra tu confirmación de que tienes 18 años o más y autorización legal para trabajar en los Estados Unidos, tu aceptación de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, y tu consentimiento expreso por escrito para recibir mensajes de WhatsApp sobre tu perfil, oportunidades de trabajo y TeamTerra Pro (Secciones 2.2 y 2.3), dentro de los límites de esta Política.
• Partes contratantes: tocar [Acepto, busquemos] registra tu confirmación de que tienes 18 años o más y de que, si contratas, eres responsable de verificar la autorización de trabajo (incluido E-Verify cuando aplique) y de cumplir las leyes de empleo, y tu aceptación de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad; recibes mensajes sobre los pedidos que envías.
• TerraCard: tocar [🚀 Publicar] registra tu Consentimiento de Perfil Público; escribir TARJETA BAJA o CARD OFF registra su retiro.
• Baja y regreso: responder STOP (y las demás palabras de la Sección 4) registra tu baja; escribir HOLA después registra tu nuevo consentimiento.
• En la app: la app registra las casillas que aceptas al registrarte, con las versiones de los documentos.

Conforme a la ley E-SIGN (15 U.S.C. § 7001) y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida (Fla. Stat. § 668.50), estas acciones son firmas electrónicas válidas. Por cada consentimiento o baja en WhatsApp, TeamTerra registra el número de teléfono, el canal, el tipo de consentimiento, la acción (otorgar o revocar), la versión de los documentos, el idioma, el botón o palabra usada, el identificador del mensaje de WhatsApp y la fecha y hora. Estos registros no se pueden editar ni borrar y se conservan según la Política de Privacidad.

4. Cómo detener los mensajes

• WhatsApp: responde STOP, BAJA, PARAR, CANCELAR o UNSUBSCRIBE como mensaje solo. Recibirás un mensaje confirmando tu baja y no seguirán más mensajes. Para volver, escribe HOLA.
• Detener los mensajes no elimina tu perfil ni da de baja tu TerraCard. Para dar de baja tu TerraCard, escribe TARJETA BAJA. Para eliminar tu cuenta, ver la Sección 11 de los Términos de Servicio.
• Notificaciones push: desactívalas en la configuración de tu dispositivo o de la app.
• Email: los emails de cuenta se envían solo cuando los pides.
• Todo a la vez: escribe a info@terrasolutionstech.ai.

5. Llamadas de voz

TeamTerra no hace llamadas telefónicas ni llamadas de voz automatizadas. Si en el futuro ofrecemos llamadas, primero te pediremos tu consentimiento expreso previo y actualizaremos esta Política.

6. Personas que no son usuarias

TeamTerra no envía mensajes a personas que no nos han escrito.

7. Registros, cambios y contacto

Los registros de consentimiento y de baja se conservan según la Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política; los cambios materiales se anunciarán según los Términos de Servicio. Preguntas: info@terrasolutionstech.ai · Terra Solutions Contractors & Investments LLC, que opera como TeamTerra.ai · South Florida, Estados Unidos.